Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition décrit les conditions d’envoi des commandes effectuées sur la boutique Trist'Art's Toys.

1. Zone de livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.

La livraison est proposée dans la plupart des pays du monde.

Toutefois, certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions légales, douanières, logistiques ou imposées par les transporteurs.

2. Fabrication et préparation des commandes

Tous les Art Toys sont fabriqués à la commande.

La fabrication débute après validation du paiement.

Le délai de fabrication est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la complexité du produit, le volume de commandes en cours ou des circonstances exceptionnelles.

Une fois la fabrication terminée, la commande est soigneusement emballée puis remise au transporteur dans les meilleurs délais.

En cas de retard important, le client en sera informé dès que possible.

3. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

4. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous s'ajoutent au délai de fabrication indiqué à l'article 2.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France : environ 1 semaine
Europe : environ 1 semaine
États-Unis / International : environ 2 semaines

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Ils dépendent notamment :

du poids ;
du volume ;
du pays de destination ;
du transporteur choisi.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.

7. Retard, perte ou dommage

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.

En cas de problème, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur. Le vendeur apportera son assistance au client dans la mesure du possible.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.